1. পরিচিতি
এই Terms & Conditions iautomation.app Website, Client Panel এবং iAutomation-এর মাধ্যমে প্রদান করা applicable Services ব্যবহার করার সাধারণ শর্তাবলি নির্ধারণ করে।
Website বা applicable Services ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি আপনার ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য এই Terms মেনে চলতে সম্মত হন।
আপনি যদি প্রযোজ্য Terms-এর সঙ্গে সম্মত না হন, তাহলে সংশ্লিষ্ট Website বা Service ব্যবহার না করার অনুরোধ করা হচ্ছে।
2. iAutomation সম্পর্কে
iAutomation বিভিন্ন ধরনের business-focused AI, Automation, Chatbot, Workflow এবং related Technology Services প্রদান করে।
কোনো নির্দিষ্ট Service-এর features, scope, integration, deliverables বা functionality client-এর requirement, technical feasibility এবং agreed scope-এর ওপর নির্ভর করতে পারে।
এই Website-এ কোনো Service সম্পর্কে সাধারণ information দেওয়া মানেই সেই functionality প্রত্যেক client বা project-এর জন্য নিশ্চিতভাবে available বা applicable—এমন নয়।
3. Enquiry এবং Demo Request
আমাদের Contact Form, Request Demo Form অথবা অন্য কোনো মাধ্যমে Enquiry submit করলে সেটি নিজে থেকে:
- কোনো Paid Service Agreement তৈরি করে না
- কোনো Project গ্রহণের নিশ্চয়তা দেয় না
- Service delivery নিশ্চিত করে না
- Meeting বা Demo নিশ্চিত করে না
- কোনো Partnership তৈরি করে না
iAutomation আপনার দেওয়া information এবং requirement review করে প্রয়োজন অনুযায়ী আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারে।
কোনো Service শুরু করার আগে প্রয়োজন অনুযায়ী scope, pricing, responsibilities বা অন্যান্য বিষয় আলাদাভাবে আলোচনা ও সম্মত হতে পারে।
4. Services এবং Scope
নির্দিষ্ট Service বা Project-এর ক্ষেত্রে নিচের বিষয়গুলো আলাদাভাবে নির্ধারণ বা সম্মত হতে পারে:
- Service Scope
- Deliverables
- Features
- Implementation Details
- Pricing
- Timeline
- Client Responsibilities
- Support বা Maintenance
- অন্যান্য Project-specific Conditions
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে কোনো Proposal, Quotation, Order, Statement of Work বা অন্য Specific Agreement এই Website Terms-এর সঙ্গে অতিরিক্ত শর্ত হিসেবে প্রযোজ্য হতে পারে।
কোনো নির্দিষ্ট Service Engagement-এর জন্য আলাদাভাবে সম্মত terms থাকলে, সেই engagement-এর ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট specific terms প্রযোজ্য হতে পারে।
5. Client Account
অনুমোদিত client-দের iAutomation Client Panel access প্রদান করতে পারে।
Client Account ব্যবহার করার সময় User-এর দায়িত্ব:
- প্রয়োজন অনুযায়ী সঠিক information প্রদান করা
- নিজের Login Credentials নিরাপদ ও গোপন রাখা
- অননুমোদিত ব্যক্তির সঙ্গে ইচ্ছাকৃতভাবে Account access share না করা
- Account-এর unauthorized use সম্পর্কে জানতে পারলে iAutomation-কে জানানো
- Account এবং Services শুধুমাত্র lawful purpose-এ ব্যবহার করা
Security concern, misuse, Service administration, applicable non-payment অথবা অন্য কোনো যুক্তিসঙ্গত কারণে প্রয়োজন হলে iAutomation Account access restrict বা suspend করতে পারে—প্রযোজ্য agreement এবং আইন বিবেচনা করে।
6. Payment এবং Billing
কোনো Service-এর জন্য Payment প্রয়োজন হলে applicable fee বা charge সংশ্লিষ্ট Service, purchase বা agreement-এর অংশ হিসেবে জানানো হবে।
Client-এর দায়িত্ব agreed charge অনুযায়ী Payment সম্পন্ন করা।
Payment process করার জন্য Third-party Payment Service Provider ব্যবহার করা হতে পারে। সেক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট Payment Provider-এর নিজস্ব Terms, Privacy Policy এবং অন্যান্য applicable conditions Transaction-এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হতে পারে।
এই Terms কোনো universal Payment deadline বা automatic subscription renewal তৈরি করে না, যদি না সংশ্লিষ্ট Service-এর ক্ষেত্রে তা আলাদাভাবে স্পষ্টভাবে নির্ধারিত ও সম্মত হয়।
7. Refund এবং Cancellation
সব Service-এর জন্য একই Refund বা Cancellation Policy প্রযোজ্য নাও হতে পারে।
Refund, Cancellation বা Payment Adjustment নির্ভর করতে পারে:
- Service-এর ধরন
- ইতোমধ্যে সম্পন্ন করা কাজ
- Third-party Cost
- Payment Arrangement
- Project Stage
- Client-এর সঙ্গে নির্দিষ্ট Agreement বা agreed terms-এর ওপর
প্রযোজ্য Refund বা Cancellation terms সংশ্লিষ্ট Service, Proposal, Quotation, Order বা Payment Arrangement-এর অংশ হিসেবে জানানো হতে পারে।
এই Terms-এর কোনো কিছুই applicable law-এর অধীনে আইনগতভাবে বাদ দেওয়া যায় না—এমন কোনো অধিকার বা remedy সীমিত করার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে না।
8. Acceptable Use
Website, Client Panel বা iAutomation Services ব্যবহার করে কোনো User ইচ্ছাকৃতভাবে:
- applicable law লঙ্ঘন করতে পারবেন না
- কোনো System বা Account-এ unauthorized access নেওয়ার চেষ্টা করতে পারবেন না
- Website বা Service-এর স্বাভাবিক কার্যক্রমে বাধা সৃষ্টি করতে পারবেন না
- Malware, malicious code বা harmful content ছড়াতে পারবেন না
- অন্য ব্যক্তির Account বা information-এর অপব্যবহার করতে পারবেন না
- fraudulent বা deceptive activity পরিচালনা করতে পারবেন না
- অন্যের আইনগত অধিকার লঙ্ঘন করে Service ব্যবহার করতে পারবেন না
Service-এর Security, integrity অথবা lawful operation রক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।
9. AI এবং Automation Services
AI এবং Automated Systems থেকে তৈরি output সব ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ নির্ভুল, সম্পূর্ণ বা প্রত্যাশিত হবে—এমন নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।
Use case অনুযায়ী AI-generated information বা automated action-এর ক্ষেত্রে appropriate Human Review প্রয়োজন হতে পারে।
বিশেষ করে কোনো output বা automated process business decision, customer communication বা গুরুত্বপূর্ণ operation-এ ব্যবহৃত হলে User বা Client-এর প্রয়োজন অনুযায়ী যথাযথ judgment এবং review ব্যবহার করা উচিত।
Automation-এর behavior ও capability নির্ভর করতে পারে:
- agreed configuration
- available information
- connected systems
- Third-party Services
- technical feasibility
- নির্ধারিত Service Scope-এর ওপর
iAutomation guaranteed AI accuracy, zero error, zero hallucination, fully autonomous operation অথবা guaranteed business outcome দাবি করে না।
10. Client Information এবং Materials
Service প্রদান করার জন্য Client iAutomation-কে বিভিন্ন ধরনের materials বা access দিতে পারেন, যেমন:
- Documents
- Business Information
- Content
- Instructions
- Credentials বা authorized access
- Data
- অন্যান্য প্রয়োজনীয় Materials
এসব information বা materials iAutomation-কে প্রদান এবং requested Service-এর জন্য ব্যবহার করার উপযুক্ত authority বা permission Client-এর আছে কি না তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব Client-এর।
Agreed Service প্রদান করার জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে যতটুকু প্রয়োজন, iAutomation সেই materials ব্যবহার করতে পারে।
Client-এর Business Information প্রদান করার কারণে iAutomation স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেই information-এর ownership অর্জন করে না।
11. Intellectual Property
iAutomation Website, iAutomation branding, original Website content এবং iAutomation-এর নিজস্ব materials-এর applicable Intellectual Property Rights iAutomation অথবা সংশ্লিষ্ট rights holder-এর অধীনে থাকবে।
Client-specific Project-এর ক্ষেত্রে:
- Deliverables
- Software
- Source Code
- Content
- License
- Ownership
- Usage Rights
সম্পর্কিত বিষয় সংশ্লিষ্ট Project বা Service Agreement অনুযায়ী নির্ধারিত হতে পারে।
এই Website Terms-এর মাধ্যমে সব Client Deliverable-এর ownership স্বয়ংক্রিয়ভাবে iAutomation বা Client—কোনো পক্ষের কাছে transfer করা হচ্ছে না।
12. Third-party Services
কিছু iAutomation Service পরিচালনা বা প্রদান করতে Third-party Platform, Software, Integration, Infrastructure, API বা Payment Service ব্যবহার করা হতে পারে।
এসব Third-party Service-এর নিজস্ব:
- Terms
- Privacy Policy
- Pricing
- Availability
- Features
- Usage Limit
- Technical Restriction
থাকতে পারে।
Third-party Service-এর সব কার্যক্রম বা availability iAutomation-এর সরাসরি নিয়ন্ত্রণে থাকে না।
তাই Third-party Service-এর continuous availability বা unchanged functionality iAutomation guarantee করে না।
13. Service Availability এবং পরিবর্তন
Website এবং Services maintain, improve বা update করার জন্য iAutomation সময়ে সময়ে functionality পরিবর্তন করতে পারে।
Maintenance, technical issue, Security requirement, Third-party Service, Internet বা iAutomation-এর reasonable control-এর বাইরে থাকা অন্য কোনো কারণে সাময়িক interruption হতে পারে।
iAutomation Website বা Services-এর 100% uninterrupted availability বা uptime guarantee করে না।
যেখানে কোনো পরিবর্তন Client-specific agreed Service-কে materially affect করে, সেখানে applicable agreement বা circumstances অনুযায়ী বিষয়টি handle করা হবে।
14. Disclaimer এবং Liability
Applicable law যতটুকু অনুমতি দেয়, সেই সীমার মধ্যে iAutomation এমন ক্ষতির জন্য দায়ী নাও হতে পারে যা শুধুমাত্র নিচের কারণে সৃষ্টি হয়েছে:
- Website বা Service-এর misuse
- unauthorized Account use
- যেখানে Human Review যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজন সেখানে unreviewed automated output-এর ওপর নির্ভর করা
- iAutomation-এর reasonable control-এর বাইরে থাকা Third-party Service-এর failure
তবে এই Terms-এর কোনো অংশই এমন liability, right বা remedy exclude বা limit করার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে না, যা applicable law অনুযায়ী আইনগতভাবে exclude বা limit করা যায় না।
এই basic Website Terms কোনো নির্দিষ্ট monetary liability cap নির্ধারণ করে না।
15. Suspension অথবা Termination
প্রয়োজন অনুযায়ী Website, Client Panel বা Service access restrict, suspend অথবা terminate করা হতে পারে যদি যুক্তিসঙ্গতভাবে এমন ব্যবস্থা প্রয়োজন হয়, যেমন:
- Material Misuse
- Security Concern
- Unlawful Activity
- applicable Non-payment
- relevant Service Terms-এর গুরুতর লঙ্ঘন
Client-specific Project বা Service-এর termination conditions থাকলে সেগুলো সংশ্লিষ্ট Agreement বা agreed terms অনুযায়ী পরিচালিত হতে পারে।
16. Governing Law
এই Terms & Conditions বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন (applicable laws of Bangladesh) অনুযায়ী পরিচালিত হবে।
কোনো dispute সৃষ্টি হলে উভয় পক্ষ প্রথমে যুক্তিসঙ্গত communication-এর মাধ্যমে বিষয়টি সমাধানের চেষ্টা করতে পারে।
সেভাবে সমাধান সম্ভব না হলে, বাংলাদেশের applicable law অনুযায়ী উপলব্ধ উপযুক্ত legal process-এর মাধ্যমে বিষয়টি পরিচালিত হতে পারে।
17. Terms-এর পরিবর্তন
iAutomation-এর Services, Website, operations অথবা applicable requirements পরিবর্তিত হলে সময়ে সময়ে এই Terms & Conditions update করা হতে পারে।
সর্বশেষ version-এর Effective Date এই Page-এ প্রদর্শন করা হবে।
Applicable law অনুযায়ী, কোনো update কার্যকর হওয়ার পর Website বা সংশ্লিষ্ট Service-এর continued use-এর ক্ষেত্রে updated Terms প্রযোজ্য হতে পারে।