1. পরিচিতি
iAutomation আমাদের Website visitor, client এবং আমাদের সঙ্গে যোগাযোগকারী ব্যক্তিদের privacy-কে গুরুত্ব দেয়।
এই Privacy Policy-তে iautomation.app ব্যবহার, Contact বা Demo Request submit করা, Client Panel ব্যবহার, Payment করা অথবা আমাদের Services-এর সঙ্গে অন্য কোনোভাবে interact করার সময় আমরা কী ধরনের information collect করতে পারি এবং সেই information কীভাবে use, store ও handle করা হতে পারে—সে সম্পর্কে সাধারণভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
আমরা Personal Information দায়িত্বশীলভাবে এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন (applicable laws of Bangladesh) অনুযায়ী handle করার চেষ্টা করি।
2. আমরা কী ধরনের Information সংগ্রহ করতে পারি
আপনি iAutomation-এর সঙ্গে কীভাবে interact করছেন তার ওপর নির্ভর করে আমরা নিম্নোক্ত information সংগ্রহ করতে পারি:
- নাম
- Email Address
- Mobile বা WhatsApp Number
- Company বা Business Name
- Website Address
- কোন Service-এ আগ্রহী
- Enquiry Subject
- আমাদের কাছে পাঠানো Message এবং Requirement
- Preferred Contact Method
- Client Account সম্পর্কিত information
- প্রযোজ্য ক্ষেত্রে Payment বা Transaction সম্পর্কিত information
- IP Address
- Browser, Device বা User-Agent সম্পর্কিত information
- Referring Page
- Campaign বা UTM information
- আপনি স্বেচ্ছায় আমাদের প্রদান করেন এমন অন্যান্য প্রাসঙ্গিক information
আমাদের Website বা Services-এর প্রয়োজন অনুযায়ী সংগ্রহ করা information-এর ধরন পরিবর্তিত হতে পারে।
3. আমরা Information কীভাবে ব্যবহার করি
সংগৃহীত information প্রয়োজন অনুযায়ী নিম্নোক্ত কাজে ব্যবহার করা হতে পারে:
- Enquiry-এর উত্তর দেওয়া
- Demo Request review করা
- আপনার প্রয়োজনীয় Service সম্পর্কে যোগাযোগ করা
- Client access প্রদান ও manage করা
- সম্মত Services প্রদান করা
- Billing এবং Payment manage করা
- প্রয়োজনীয় Service records সংরক্ষণ করা
- Website এবং Service Security বজায় রাখতে সহায়তা করা
- অপব্যবহার বা অননুমোদিত ব্যবহার প্রতিরোধ করা
- আমাদের কাছে Enquiry কীভাবে আসছে তা বোঝা
- Website, Services এবং Customer Experience উন্নত করা
- প্রযোজ্য legal obligations পূরণ করা
iAutomation তার business-এর অংশ হিসেবে Personal Information বিক্রি করে না।
4. Contact এবং Demo Request
আপনি Contact Form বা Request Demo Form-এর মাধ্যমে যে information প্রদান করেন, তা মূলত আপনার Enquiry বা Requirement review এবং তার উত্তর দেওয়ার জন্য ব্যবহার করা হয়।
আপনার request সম্পর্কে উত্তর দিতে, অতিরিক্ত information জানতে অথবা conversation চালিয়ে যেতে প্রয়োজন হলে আপনার দেওয়া contact details ব্যবহার করে আমরা আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারি।
5. Client Account
অনুমোদিত iAutomation client-দের Client Panel access দেওয়া হতে পারে।
Client Account সম্পর্কিত information প্রয়োজন অনুযায়ী নিম্নোক্ত কাজে ব্যবহার করা হতে পারে:
- User authentication
- Account functionality প্রদান
- Services manage করা
- প্রয়োজনীয় records সংরক্ষণ
- Support প্রদান
- Account এবং Platform Security রক্ষা করা
নিজের Login Credentials গোপন ও নিরাপদ রাখার দায়িত্ব User-এর।
6. Payment
যেখানে iAutomation Online Payment গ্রহণ করে, সেখানে Payment সম্পর্কিত information নিম্নোক্ত উদ্দেশ্যে process করা হতে পারে:
- Transaction সম্পন্ন করা
- Payment record রাখা
- Billing manage করা
- Payment সম্পর্কিত Enquiry handle করা
- প্রয়োজনীয় Transaction records সংরক্ষণ করা
Payment process করার জন্য Third-party Payment Service Provider ব্যবহার করা হতে পারে।
Payment Provider সরাসরি যে information handle করে, সেই information সংশ্লিষ্ট Provider-এর নিজস্ব Privacy Policy, Terms এবং Security Practices-এর আওতাভুক্ত হতে পারে।
iAutomation সরাসরি সম্পূর্ণ Card বা Bank Credentials সংরক্ষণ করে—এমন কোনো দাবি এই Privacy Policy করে না।
9. Data Security
iAutomation Personal Information-কে unauthorized access, loss, misuse, alteration বা disclosure থেকে রক্ষা করার উদ্দেশ্যে যুক্তিসঙ্গত Technical এবং Organizational Security Measures গ্রহণ করে।
তবে কোনো Internet-based Service বা Electronic Storage Method সম্পূর্ণ নিরাপদ হওয়ার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।
তাই এই Privacy Policy কোনো ধরনের 100% Security Guarantee প্রদান করে না।
10. Data Retention
যে উদ্দেশ্যে information সংগ্রহ করা হয়েছে, সেই উদ্দেশ্য পূরণ, Services প্রদান বা manage করা, প্রয়োজনীয় Business Records সংরক্ষণ, সমস্যা সমাধান এবং প্রযোজ্য Legal বা Regulatory Requirement পূরণের জন্য যতদিন যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজন, ততদিন information সংরক্ষণ করা হতে পারে।
Information আর যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজন না হলে, প্রযোজ্য requirement বিবেচনা করে তা delete বা anonymize করা হতে পারে।
আমরা সব ধরনের information-এর জন্য একটি নির্দিষ্ট universal retention period নির্ধারণ করছি না।
11. আপনার Personal Information সম্পর্কিত Request
আপনি iAutomation-কে প্রদান করা Personal Information সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা Request থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।
আমরা প্রযোজ্য আইন এবং আমাদের legitimate record-keeping obligations বিবেচনা করে উপযুক্ত Request review করব।
কিছু information আইনগত, Security, Transaction, Service বা legitimate business record-এর কারণে নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ করার প্রয়োজন হতে পারে। তাই প্রতিটি ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিক বা unconditional deletion-এর নিশ্চয়তা দেওয়া হয় না।
12. শিশুদের সম্পর্কে
iAutomation একটি Business-focused Service এবং এটি শিশুদের ব্যবহারের জন্য তৈরি নয়।
আমরা জেনেশুনে শিশুদের লক্ষ্য করে আমাদের Services design বা offer করি না।
13. Third-party Links
আমাদের Website-এ অন্য Website, Platform বা Third-party Service-এর Link থাকতে পারে।
সেসব Third-party Website বা Service-এর content, privacy practices বা policies iAutomation-এর নিয়ন্ত্রণে নাও থাকতে পারে।
কোনো Third-party Service ব্যবহার করার আগে সংশ্লিষ্ট Provider-এর Privacy Policy এবং Terms review করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
14. এই Privacy Policy-এর পরিবর্তন
আমাদের Services, Website practices, operational requirements অথবা প্রযোজ্য legal requirements পরিবর্তিত হলে সময়ে সময়ে এই Privacy Policy update করা হতে পারে।
Policy update হলে এই Page-এ বর্তমান Effective Date প্রদর্শন করা হবে।
সর্বশেষ Policy সম্পর্কে জানতে সময়ে সময়ে এই Page review করা যেতে পারে।